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面对行动不便的老人 川航乘务员说:“您可以把我们当成孙女”

时间:2021-09-15 00:51  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:航班上,轮椅旅客李奶奶被地面人员送上飞机,乘务组快速地迎上去,小心翼翼地接过轮椅,背她入座,并第一时间送去了热水、枕头和毛毯。负责该区域的乘务员杨月与她沟通道 航程较长,李奶奶想去卫生间,但因为腿脚不方便,不愿打扰乘务组,在杨月的一再询问下...

  航班上,轮椅旅客李奶奶被地面人员送上飞机,乘务组快速地迎上去,小心翼翼地接过轮椅,背她入座,并第一时间送去了热水、枕头和毛毯。负责该区域的乘务员杨月与她沟通道

  航程较长,李奶奶想去卫生间,但因为腿脚不方便,不愿打扰乘务组,在杨月的一再询问下才吐露需求。抱着奶奶挪到了卫生间门口,奶奶突然指了指自己的裤子,杨月马上明白此时奶奶的不便:“没事的,交给我。”因卫生间狭窄,杨月跪着给奶奶换了一个新的尿不湿,整理好之后帮奶奶穿裤子,将奶奶送回座位后,杨月回到卫生间处理溅污物。

  下机时李奶奶不舍得地拍了拍杨月的头说:“不知道还能不能有机会再见了,谢谢你,比我的孙女还有心。”

  几天后,川航云南分公司客舱分部收到了李奶奶家人邮寄来的锦旗,对乘务组在飞机上的暖心、周到的服务表达谢意。

  随着出行的愈发便利,老年旅客独自乘机的场景经常出现在航班中。为了贴心照顾好特殊旅客,川航有一系列特殊旅客专属服务。近日,川航客舱部升级服务举措,推出老年旅客定制式个性化服务,包括定制餐饮服务、专属生日服务、特殊纪念日服务等。在航班上,香港摇钱树开奖结果香,乘务员们都把老人当作自己的爷爷奶奶,特别用心,也获得旅客的好评。

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